Le management des risques consiste à analyser, évaluer et piloter les menaces potentielles affectant une entreprise. Les risques peuvent être nombreux et variés : financiers, juridiques, opérationnels, humains, numériques ou commerciaux.

Mais il existe des risques également des risques auxquels on ne pense pas toujours…

Déclassement de certaines activités, départ d’un collaborateur clé, dépréciation de la réputation, dépendance à certains clients, dépassement technologique (IA ou autre), manque de transmission des connaissances…

Ces derniers sont liés au capital immatériel de l’entreprise, celui qui ne figure pas dans les tableaux comptables mais participe malgré tout à la performance de l’entreprise et à sa valorisation… C’est pourquoi il ne faut pas les mettre de côté, formaliser leur gestion et anticiper. Nous allons voir dans cet article.

Qu’est-ce que le management de risques ?

Le management des risques désigne l’ensemble des techniques de reconnaissance, d’évaluation et de prise de décisions adaptées à l’atténuation de chaque menace. L’objectif n’est pas d’éliminer les risques, qui sont innombrables et imprévisibles, mais de les comprendre pour mieux les gérer.

Une entreprise peut être par exemple exposée à un problème informatique, à une querelle avec un partenaire, à la perte d’informations, à un arrêt d’approvisionnement ou à une difficulté de recrutement. Toute situation n’a pas la même gravité. Certains risques peuvent être acceptés, d’autres surveillés, réduits ou prioritairement traités.

Ainsi, une démarche structurée permet de passer de la gestion réactive à une approche plus préventive, en amont, avec des scénarii, des probabilités et des plans d’actions-sur mesure.

Pourquoi introduire le capital immatériel dans l’analyse ?

Le capital immatériel désigne les ressources non tangibles qui créent la valeur : compétences, réputation, marque, processus internes, relations client, culture d’entreprise, organisation, réseau d’affaires, capacité d’innovation.

Tout ce dont on ne pense pas quand tout fonctionne, mais qui devient vital en cas de défaillance…

Ce sont souvent des ressources essentielles qui influencent la performance. Elles sont cependant extrêmement vulnérables : une entreprise peut dépendre d’une seule personne clé, ne pas avoir formalisé ses processus, perdre graduellement la confiance de ses clients ou voir son image altérée par une mauvaise communication, un avis négatif ou une mauvaise couverture médiatique.

Incorporer ces aspects dans le management de risques permet d’avoir une vision plus proche de la réalité de l’entreprise. On ne se contente plus des risques visibles ou financiers. On étudie aussi ce qui peut diminuer la valeur immatérielle acquise au fil du temps.

Un outil de gestion pour les dirigeants

La gestion des risques ne doit pas être vue comme un exercice administratif, inutile, rébarbatif.

Elle est un outil d’aide à la décision. Elle permet aux dirigeants d’avoir une meilleure vision de la situation, d’anticiper les faiblesses et de mieux protéger les actifs de l’entreprise.

Dans le cas où la gestion de risques est liée au capital immatériel, elle devient également un outil stratégique. Elle permet d’appréhender ce qui crée réellement la valeur, ce qui doit être préservé et renforcé pour le développement futur.

HP Capital Immatériel, consultant en gestion des risques

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Un premier échange permettra de faire un point sur votre situation et vos attentes.