Dans votre entreprise, les risques ne se limitent pas aux accidents, aux problèmes RH ou au manque de trésorerie. Risques sur la réputation, manque de transmission de savoir-faire, dépendance à quelques clients ou gestion trop souple et informelle sont autant de sources de faiblesse pour l’activité…

Dans ce cas précis, la cartographie des risques peut être un outil de choix, surtout quand elle prend en compte le capital immatériel. Nous allons vous détailler cette démarche au long de cet article.

La cartographie des risques concrètement, qu’est-ce que c’est ?

La cartographie des risques consiste à identifier, trier et hiérarchiser les différentes menaces dont votre entreprise peut être victime. Les risques sont représentés selon leur probabilité d’occurrence et leurs niveaux d’impacts potentiels. Cette hiérarchisation permettra dans un second temps de mettre en place un plan d’action efficace pour parer au plus urgent.

Cependant, il s’agit là bien plus que de dresser une liste de situations pouvant aller mal.

En effet, la cartographie des risques vous aidera à identifier les événements pouvant fragiliser votre activité, ralentir le développement de votre société et diminuer sa valeur. La démarche peut toucher plusieurs domaines : financier, commercial, humain, juridique, opérationnel, numérique ou organisationnel.

La cartographie des risques deviendra avec le temps un outil essentiel de prise de recul pour votre direction.

Rapport entre la cartographie des risques et le capital immatériel

Le capital immatériel représente les actifs invisibles de votre entreprise, c’est-à-dire les ressources invisibles qui créent de la valeur. Ce sont les savoirs-être, la réputation de marque, la relation client, la méthodologie interne, le réseau de partenaires, la capacité d’innovation, la réputation de l’entreprise, etc…

En somme, tous les éléments qui n’apparaissent nulle part dans votre bilan comptable mais représentent malgré tout des éléments indéniables de réussite au quotidien.

En effet, plusieurs situations peuvent fragiliser l’entreprise, par exemple :

• Dépendance trop forte à un collaborateur clé
• Absence de formalisation des méthodes de travail
• Perte progressive de confiance de la part des clients
• Réputation dégradée à la suite d’une mauvaise expérience avec un tiers : commentaire en ligne, influenceur, bad buzz, avis négatif, etc.

Ces risques ne sont pas toujours visibles de prime abord contrairement aux risques juridiques ou financiers mais peuvent pourtant avoir de très lourdes conséquences. Une cartographie des risques permet de repérer ces situations et de les intégrer dans le pilotage de l’entreprise.

Comment mettre en place cette démarche ?

La cartographie des risques commence par une étude de l’existant, un état des lieux le plus exhaustif possible.

Il est nécessaire d’étudier les habitudes, dépendances et forces de l’entreprise. Cette première phase peut être effectuée via des interviews, des études de processus, de la relation client ou des études des ressources clés de l’entreprise.

Puis, chaque risque est évalué selon deux critères simples : sa probabilité et son impact. Il est alors possible de dresser une matrice des risques pour élaborer ensuite les actions à mener. Cette démarche n’a donc pas pour objectif de fournir un document figé. Il s’agit d’un outil de pilotage qui doit évoluer avec votre entreprise.

HP Capital Immatériel, votre partenaire

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